Úvod › Jak postupujeme
Jak postupujeme
Průběh zakázky od první poptávky po předání a následný servis.
Průběh zakázky krok za krokem
- Poptávka. Napíšete nebo zavoláte, co je potřeba — výměna bojleru, nový rozvod vody, oprava plynového kotle nebo celková rekonstrukce. Stačí stručně popsat objekt a problém.
- Upřesnění a prohlídka. Podle poptávky doplníme otázky: stáří rozvodů, typ plynových spotřebičů, přístup do prostor, jestli jde o byt, dům nebo provozovnu. U větších zakázek se domluvíme na prohlídce, aby návrh odpovídal realitě, ne odhadu.
- Návrh řešení a rozsah. Sepíšeme, co se bude dělat: materiál, trasy rozvodů, počet výstupů, co zůstává a co se mění. Ke každé položce vysvětlíme, proč je v návrhu — bez položek „pro jistotu“.
- Orientační cena. Řekneme rozsah ceny a co ho může posunout (stav zdiva, přístup, nutnost revize, výměna armatur). Cena se nezmění bez vašeho souhlasu.
- Realizace. Práce provádí instalatér, plynoinstalatér nebo topenář podle oboru. Pracoviště předáváme uklizené, po každé etapě víte, co je hotové a co následuje.
- Předání a doklady. U plynárenských a vyhrazených zařízení předáváme revizní zprávu, u ostatních prací protokol o zkoušce těsnosti a záruční list.
- Servis. Po předání zůstáváme k dispozici — porucha nebo únik se řeší přednostně, u pravidelných revizí připomeneme termín.
Co je dobré připravit předem
- fotky místa a popis, co je potřeba udělat,
- typ a stáří plynového spotřebiče nebo kotle, pokud jde o plyn či vytápění,
- informaci, zda jde o byt, rodinný dům nebo provozovnu,
- termín, do kterého je potřeba práce stihnout.
Proč to takto děláme
Voda, plyn a vytápění se v jednom objektu potkávají. Když každou profesi řeší jiná firma, vznikají prodlevy a nedorozumění na spojích. Proto držíme zakázku pod jednou odpovědností: jeden návrh, jeden harmonogram, jedna domluva na předání — a jasně dané, kdo co provádí.
Rozsah prací vždy vychází z prohlídky objektu. Pokud se během prací najde něco, co v návrhu nebylo (například zkorodované potrubí pod omítkou), zastavíme se a nejdřív se domluvíme na řešení.